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关于理光中国全面复工的特别提示

2022-06-01
关于理光中国全面复工的特别提示

尊敬的理光客户:

 

大家好!

 

随着上海疫情的逐步结束,相关疫情防控措施正在解除,理光中国上海总部员工将于6月6日全体复工,全面恢复对您的业务支持!

 

目前,我司客户服务团队已有序复工。复工后的来电会较为集中,理光服务热线可能会出现等待时间较长或暂时无法接通的情况,还请给予理解。如果您有任何业务需求,请直接与相关业务人员联系。若您是理光的合约用户,在返回办公室后,需要订购碳粉等耗材,请您务必尽早在“理光服务”微信号下单,我们将第一时间为您安排寄送。

 

如果您在复工复产后,需要理光驻场服务人员上门提供服务,请您将复工复产计划告知我们,我们会同步安排驻场人员复工。如果您的企业在近期有集中印量需求,请您提前和我们取得联系,我们会安排工程师上门为您进行设备状态的点检,以确保您的业务正常运作。

 

3月至5月期间,您的服务账单和发票可能没有正常寄送,感谢您的谅解,我们的运营团队将会按照时间顺序,逐一准备好您的服务账单和发票,并依次在6月内安排寄送。请您在收到服务账单和发票后进行核对,如有任何问题,请与我们取得联系。

 

为了尽最大可能保障客户安全,减少人员流动和集聚,我们在逐步恢复上门服务的同时,继续提供电话支持、远程指导和非接触式送粉等服务,也恳请您继续通过“理光服务”微信号,向我们提供贵司“MC全保服务”设备的抄表读数,感谢您的支持!

 

此外,我司财务部人员也将陆续有序到岗,在疫情期间积压的客户增值税发票可尽快交付;积压的订单将尽快有序交货。

 

“客户至上”,理光始终在您的身边。我们会坚守承诺,尽一切可能为您提供全方位服务,为您的企业运作保驾护航。

 

理光售后服务热线: 400-888-0022

受理时间:周一~周五 09:00 ~17:00

 

理光(中国)投资有限公司

2022年6月1日